 |
|
|
|
Каталог
Голосование Какой у вас device?
Валюта Валюта:
|
Часто задаваемые вопросы: 4) Как можно с вами связаться? 5) Откуда я узнаю что заказ отправлен и как его отследить? 6) Можно ли оплатить заказ при получении? 7) Отправляете с наложенным платежом? 8) Какие у меня гарантии, что здесь не обманут? 9) Отправляете в другие страны? 11) Заказ еще не пришел, что делать? 13) Есть ли гарантия на товар? 14) Получил заказ, но меня не устраивает (не нравится), что делать? 19) Можно ли забрать заказ самостоятельно? 20) Можно ли, чтобы курьер доставил заказ на дом (на работу)? Чтобы сделать заказ, нужно выбрать товар и нажать рядом с ним кнопку - «В корзину», товар переместится в корзину. Количество товаров в корзину можно класть неограниченное количество, в случае если какие-либо из товаров вам не подойдут, вы сможете удалить их из корзины. После того как все товары будут выбраны, нажимаете кнопку «Оформить заказ» и Вы попадете в поле заполнения данных о себе и дополнительной информации. Нажимаете кнопку подтверждения заказа и ожидаете дальнейших инструкций (если таковые необходимы) по e-mail. Подробная информация о том, как заказать товар представлена на странице "Как заказать". Заказ оплачивается после того, как его статус меняется на "В обработке", что можно отследить в личном кабинете, а также по e-mail. В процессе оформления заказа, вам будут предложены варианты оплаты, и в соответствии со сделанным выбором, вы получите на e-mail реквизиты для перевода. Вариантов оплаты много, как правило любой покупатель находит для себя какой-нибудь удобный и выгодный способ оплаты. А если все же вы не смогли определиться, или есть сомнения, пишите или звоните, обсудим. Подробная информация о том, как оплатить товар также представлена на странице "Оплата". Система получения заказа достаточно простая: Вам в почтовый ящик приходит извещение о прибытии посылки. С этим извещением и паспортом нужно будет прийти в почтовое отделение (адрес и часы работы указываются на извещении) и получить свой заказ. 4) Как можно с вами связаться? Наилучший способ связи это электронная почта 5) Откуда я узнаю что заказ отправлен и как его отследить? Заказ высылается из Санкт-Петербурга в течение 48 часов после подтверждения о поступлении оплаты. Для ускорения процедуры отправления, можно скинуть на e-mail скан или фото квитанции об оплате. Отправление осуществляется заказной почтой первого класса с зарегистрированным идентификатором (14-ти значный номер), с помощью которого можно проследить статус отправления на сайте Почты России. По факту отправки товара, Вам высылаются полные данные для отслеживания. Вместе с тем, в вашем личном кабинете будет изменен статус заказа, и в комментариях к статусу вы увидете также идентификатор и ссылку для отслеживания. 6) Можно ли оплатить заказ при получении? Оплата при получении возможна в нескольких случаях: при самовывозе товара или при курьерской доставке. Во всех остальных случаях осуществляется предварительная оплата товара. После подтверждения о получении денег, заказ отправляется по вашему адресу. В исключительных случаях возможна оплата с помощью наложенного платежа, но воспользоваться этим методом могут только постоянные покупатели. 7) Отправляете с наложенным платежом? По умолчанию наложенный платеж в нашем магазине не практикуется. Сделано это в целях безопасности и минимизации убытков, так как, к сожалению, большинство таких заказов просто не оплачиваются, и заказ возвращается к нам обратно. При этом необходимо оплачивать двойной тариф доставки. Для минимизации подобного рода случаев было принято решение использовать наложенный платеж только в самых крайних случаях, например с постоянными покупателями, в которых есть стопроцентная уверенность, что они не подведут. Способов оплаты в нашем магазине настолько много, что мы уверены, что каждый в состоянии найти несколько минут свободного времени, чтобы произвести предоплату, например через то же отделение Почты России, которые есть абсолютно в каждом регионе. При этом, обычные способы доставки и оплаты в 2 раза дешевле, чем наложенный платеж, так что налицо еще и экономия с вашей стороны. Например, стандартная доставка 1 классом стоит 100 руб., а доставка с наложенным платежом стоит от 200 до 300 руб. В любом случае, мы открыты для диалога, так что связывайтесь, пишите, звоните всё обсудим, если вопрос доставки и оплаты с наложенным платежом является для вас принципиальным. 8) Какие у меня гарантии, что здесь не обманут? В качестве основной гарантии того, что вас здесь не обманут является полностью открытая деятельность магазина. На странице "О нас" есть номер телефона, по которому всегда можно связаться с представителем. Вместе с тем, есть специальная информационная страница "Гарантии" где также представлены несколько скринов успешно доставленных заказов. Стоит отметить, что магазин работает как официально зарегистрированное юридическое лицо. При необходимости, можете запросить подтверждающие регистрационные документы. Если еще остались сомнения, можете связываться с нами, постараемся их развеить! 9) Отправляете в другие страны? Да, в другие страны отправляем. Просьба тариф уточнить перед заказом товара. Уточнить можно через форму обратной связи или по e-mail Доставка по России осуществляется первым классом Почтой России - это оптимальный вариант доставки по соотношению цена-качество-скорость. Как правило скорость доставки этим способом составляет в среднем 5-7 дней. Но скорость, конечно, напрямую зависит и от Вашего региона. Например в Москву средний срок доставки 3-4 дня, а в Южно-Сахалинск может достигать 12-14 дней. Также срок доставки зависит и от удаленности Вашего места проживания от районного центра, так как все отправления проходят процесс сортировок по пути следования и распределяются из центра до адресата. Чем меньше процедур сортировки, тем быстрее заказ попадет в Ваше почтовое отделение. По ссылке представлены некоторые примеры реально доставленных заказов. Там можно отследить и сроки. 11) Заказ еще не пришел, что делать? Проверьте статус отправления на сайте Почты России, используя предоставленный вам идентификатор. Свяжитесь со Службой качества по бесплатному номеру (по всей России) 8-800-2005-888 и объясните ситуацию, предоставив идентификатор. Проявите терпение, т.к. иногда бывает, что отправления задерживаются по разным причинам. Свяжитесь с нами, чтобы мы урегулировали данный вопрос. Мы стараемся предоставить вам интересные цены, которые заметно отличаются от цен конкурентов в меньшую сторону. При этом качество не страдает, так что можете быть уверены, что заплатив за товар, вы получите именно то, что ожидаете. 13) Есть ли гарантия на товар? Гарантия на большинство товара, представленного на сайте, составляет 1 неделя (с момента получения), в течение которой вы можете протестировать и проверить работоспособность. При гарантийном случае (поломка, или выход из строя, или заводской брак и т.д.) мы вам поменяем товар на новый или аналогичный, или вернем деньги за товар. На некоторые позиции гарантия составляет до 1 года. На уцененные товары гарантия не распространяется. 14) Получил(а) заказ, но меня не устраивает (не нравится), что делать? Такие случае - большая редкость в нашей практике, тем не менее, при наступлении подобного случая, свяжитесь с нами по почте или по телефону, мы обязательно сделаем замену товара, или вернем деньги. Да! Скидок много и они часто применяются. Будьте лояльными покупателями, возвращайтесь к нам снова, и вы будете приятно удивлены дополнительным бонусам и скидкам. Некоторую информацию по предоставляемым скидкам можно узнать на странице Скидки. Зачастую можно услышать вопрос, относительно оригинальности того или иного товара. В основном вопрос касается запчастей. Компания Apple не занимается производством деталей для замены, поэтому вы абсолютно нигде не найдете оригинальных запчастей от Apple, конечно если только они не сняты с другого такого же телефона, а значит уже не новые. В нашем магазине все запчасти произведены на сторонних заводах-изготовителях, при этом их качество проверенно временем и находится на очень высоком уровне. Можем заверить, что качество не уступает Apple и приобретая здесь какой-либо товар, вы можете быть уверены в его работоспособности и совместимости. В отношении других товаров - смотрите в описании товара, там всегда можно увидеть полную информацию о продаваемой позиции. Одним из принципов работы интернет-магазина является поддержание высокого уровня качества продаваемой продукции. Покупая здесь аксессуары, вы получаете гарантию на каждый товар, а это значит, что мы тщательно следим за тем, чтобы у вас в руках оказался достойный товар. Более подробно вы можете ознакомиться на странице Гарантии. Доставка пленок, наклеек, мелких запчастей и других мелких товаров стоит 50 руб. Доставка остального товара стоит 100 руб. Доставка осуществляется первым классом с зарегистрированным идентификатором. Возможна доставка транспортными и курьерскими компаниями - от 350 руб. Более подробно см. Доставка. 19) Можно ли забрать заказ самостоятельно? Да, можно в Санкт-Петербурге. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вариант самовывоза. По рабочим дням с 10 до 19 часов в районе метро Пушкинская. По субботам в 12-10 в районе метро Горьковская. Ежедневно после 20-30 в районе метро пр.Большевиков. Для обсуждения места и времени встречи свяжитесь по телефону 957-11-88 или через форму обратной связи. 20) Можно ли, чтобы курьер доставил заказ на дом (на работу)? Да, этот вариант тоже возможен. Вы сможете выбрать курьерскую доставку в течение оформления заказа и курьер привезет его вам прямо домой или на работу. Подробнее про доставку описано на соответствующей странице. |
или